400电话是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码。400电话已被现代企业认同，几乎所有知名企业都已开通400电话，并作为企业唯一的服务热线。一家合法的企业，为了达成对外宣传的统一性和规范性，一定会去申请400电话。400电话具备以下特征：
1、节省企业本钱。400电话是主被叫分摊付费，另外申请400电话仅需提交资料即可开通，不需要投入软硬件设施，很便利。
2、高效会员管理。400电话拥有云CRM、智能来电弹屏等功能，自动记录每一个400电话来电子商务机，完整保存交流全过程，保证顾客资源不丢失。
3、提升接听效率。400电话更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，降低投诉和抱怨，提升顾客认可度
4、降低顾客流失。400电话可以对企业原有多个实体号码进行整理，支持多个顾客同时拨打400电话接入，防止出现顾客呼入占线的状况。
5、提高公司形象。400电话帮助企业规范接听来电接听行为，像银行、电信公司那样接听电话，让顾客感觉企业管理规范有序，增加信赖。
当然，400电话远不止这类特征，凭着其不断升级的功能和技术，400电话的特征会愈加多，也会愈加遭到企业的喜爱和认同。
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